Odstoupení od kupní smlouvy

Vážení zákazníci,

pokud nejste s produktem z jakéhokoliv důvodu spokojeni, máte jako spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem (například prostřednictvím našeho e-shopu), a to bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

V případě, že jste si v rámci jedné objednávky objednali více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, běží lhůta pro odstoupení od smlouvy až ode dne převzetí poslední dodané položky.

O svém odstoupení od smlouvy nás prosím informujte v uvedené lhůtě 14 dnů prostřednictvím e-mailu: eshop@hedvabrokat.cz, případně telefonicky na čísle +420 724 211 894. Pro uplatnění práva na odstoupení můžete využít vzorový formulář, který si můžete stáhnout níže.

Vyplněný formulář doporučujeme přiložit k vracenému zboží, aby bylo možné vrácení rychle zpracovat.

Zboží prosím zašlete zpět na adresu:
HEDVA ČESKÝ BROKÁT, s.r.o.
Opavská 463/23, 795 01 Rýmařov, Česká republika

Náklady na vrácení zboží hradí kupující, pokud se strany nedohodnou jinak.
Vrácená částka bude zákazníkovi vrácena nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla přijata (pokud se nedomluví jinak).

---

Výjimky z práva na odstoupení

Dovolujeme si Vás upozornit, že dle našich Všeobecných obchodních podmínek a v souladu s platnou legislativou není možné odstoupit od kupní smlouvy v následujících případech:

• pokud bylo zboží upraveno podle přání kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám
  (například textilní metráž na míru, zboží s individuální výšivkou apod.),

• pokud bylo zboží po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím,

• pokud bylo zboží vyňato z uzavřeného obalu a z hygienických důvodů jej nelze vrátit
  (například spodní prádlo – boxerky, kalhotky, ponožky aj.).

 

Odkaz pro stažení vzorového formuláře:

Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

 

Tyto podmínky pro Odstoupení od kupní smlouvy jsou nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek.